Хороший профиль терапевта помогает клиентам понять, в каких областях вы работаете. Однако он не может гарантировать, что каждый запрос будет подходящим. Если кому-то требуется услуга, выходящая за рамки вашей компетенции, другой формат помощи или поддержка в другой юрисдикции, честное направление к другому специалисту может стать наиболее полезным следующим шагом. Эта статья представляет собой руководство по рабочему процессу, а не диагностический или экстренный протокол.
Своевременно выявляйте несоответствия
Учитывайте проблемы, с которыми обращается человек, его возраст, язык, потребности в доступности, безопасность и местонахождение. Сравните эти факторы с вашим образованием, текущей компетенцией, супервизией и ограничениями вашей практики. Если потребность выходит за рамки вашей компетенции, не принимайте клиента только потому, что у вас есть свободное время для приема. В руководстве BACP по компетентности обсуждается вопрос о признании своих ограничений и направлении к специалисту для получения соответствующего мнения. Это профессиональное руководство для Великобритании, а не местное правило лицензирования.
Объясните причину, не навешивая на человека ярлыков
Используйте ясный и уважительный язык: «Я хочу, чтобы вы получили поддержку, соответствующую этой проблеме. Моя работа сосредоточена на [сфере вашей компетенции], и я думаю, что [тип услуги] может оказать вам более эффективную помощь». Спросите, что клиент уже пробовал и хочет ли он помощи в поиске следующей услуги. Не давайте понять, что вы поставили диагноз, которого не устанавливали.
Составьте план передачи дела
- Определите подходящую службу или специалиста и, по возможности, проверьте их текущую доступность.
- Договоритесь, какую информацию, если таковая имеется, клиент разрешает вам передать.
- Уточните, будете ли вы продолжать оказывать краткосрочную поддержку на время оформления направления, в пределах вашей компетенции и местных правил.
- Соответствующим образом зафиксируйте принятое решение и согласованный следующий шаг.
- В случае неотложных проблем с безопасностью используйте существующий у вас порядок действий в чрезвычайных ситуациях и соответствующие местные службы, а не обычный поиск на рынке услуг.
Этические принципы BACP ставят во главу угла интересы клиента и профессиональные границы. Руководство APA по телепсихологии дополняет их вопросами о местоположении и целесообразности дистанционного обслуживания.
Точно опишите сферу своей деятельности
Укажите только те специализации и языки, в которых вы можете компетентно оказывать помощь. Укажите, принимаете ли вы взрослых, молодежь или пары, если это влияет на подбор клиентов. Четкое описание сферы деятельности может сократить количество неподходящих запросов до записи на прием. Воспользуйтесь контрольным списком для написания профиля и руководством по проверке квалификации для подготовки. Создайте свой профиль терапевта на платформе Minder, когда сможете четко описать сферу своей деятельности.
